Giao hàng & Đổi trả

Chính sách giao hàng

SOJA sẽ giao hàng trên toàn quốc, thuộc phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Nếu có trường hợp không mong muốn xảy ra khiến cho việc giao hàng bị chậm trễ hoặc không thành công, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để gửi thông tin đến khách hàng.

Khu vực	Thời gian	Phí vận chuyển
TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội	1 – 3 ngày làm việc	Miễn phí đơn từ 150.000₫
Các tỉnh thành khác	3 – 5 ngày làm việc	Miễn phí đơn từ 250.000₫
Vùng sâu vùng xa, hải đảo	5 – 7 ngày làm việc	Theo bảng giá đơn vị vận chuyển

* Thời gian giao hàng tính từ khi đơn hàng được xác nhận. Không tính thứ bảy, chủ nhật và lễ Tết.

Chính sách đổi trả

SOJA cam kết hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển hoặc sản xuất
• Sản phẩm không đúng mô tả, sai màu, sai size
• Sản phẩm bị giao thiếu
• Sản phẩm hết hạn sử dụng

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên hộp, tem nhãn đầy đủ, chưa qua sử dụng
• Có đơn hàng xác nhận hoặc hóa đơn mua hàng
• Yêu cầu được tạo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Không áp dụng đổi trả: Sản phẩm đã mở seal, qua sử dụng; sản phẩm trong chương trình giảm giá, flash sale có ghi rõ không đổi trả.

Chính sách hoàn tiền

Sau khi nhận hàng đổi trả và kiểm tra đạt yêu cầu, SOJA sẽ hoàn tiền trong vòng 3 – 5 ngày làm việc theo hình thức:

• Chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, VNPay)
• Điểm thưởng SOJA (quy đổi 1.1x giá trị để ưu đãi thêm)