Chính sách bảo hành
Cam kết chất lượng
Tất cả sản phẩm tại SOJA đều có nguồn gốc rõ ràng, đầy đủ giấy phép lưu hành của Bộ Y tế Việt Nam và được bảo quản theo đúng tiêu chuẩn. Hạn sử dụng luôn đảm bảo tối thiểu 12 tháng kể từ ngày xuất kho. Trong trường hợp đặc biệt, thông tin cụ thể sẽ được SOJA cập nhật chi tiết tại trang sản phẩm.
Sản phẩm được áp dụng bảo hành
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (nắp hỏng, bơm không hoạt động, bao bì biến dạng)
- Sản phẩm giao sai hoặc đã hết hạn tại thời điểm nhận hàng
- Sản phẩm không đúng với mô tả trên website
Trường hợp không áp dụng bảo hành
- Sản phẩm đã mở nắp, đã qua sử dụng và không phát sinh lỗi kỹ thuật
- Sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng cách sau khi nhận
- Trường hợp kích ứng do cơ địa cá nhân
Lưu ý: Mỹ phẩm là sản phẩm tác động trực tiếp lên da, hiệu quả có thể khác nhau tùy cơ địa mỗi người. SOJA khuyến khích khách hàng thử sản phẩm trên vùng da nhỏ trước khi sử dụng toàn bộ để đảm bảo an toàn.
